Een live overzicht van acquisitiekwaliteit
Traditionele rapporten richten zich op volume, kosten en historische retentie. DonorVoice voegt de donorervaring en voorlopende indicatoren toe die toekomstige prestaties helpen verklaren.
Het platform laat zien waar kwaliteit sterk is, waar risico zich opbouwt en welke operationele veranderingen de donorretentie het meest waarschijnlijk zullen verbeteren.
Beantwoord de vragen die uw huidige rapportage niet kan beantwoorden
Wie vertrekt mogelijk?
Identificeer nieuw geworven donateurs die een hoger risico op vroege opzegging vertonen.
Waarom?
Begrijp of het risico verband houdt met targeting, datakwaliteit, donorervaring, intentie om te blijven of onvervulde psychologische behoeften.
Waar?
Vergelijk resultaten per bureau, kantoor, campagne, team, werver of belmedewerker.
Wat moeten we doen?
Vertaal inzicht naar coaching, donorservice-opvolging, aanpassingen aan de propositie of verbeteringen aan het acquisitieproces.
Eén platform, meerdere niveaus van inzicht
Prestatieoverzicht
Volg acquisitievolume en -waarde naast de voorlopende indicatoren van donorkwaliteit.
Donorretentie
Wanneer CRM-data is gekoppeld, koppel acquisitiekwaliteit aan succesvolle betalingen, opzeggingen en langetermijnretentie.
Donateurs met verhoogd uitvalrisico
Prioriteer de donateurs en operationele gebieden waar interventie de grootste impact kan hebben.
Gedragsinzichten
Meet autonomie, competentie, verbondenheid en intentie om te blijven.
Opmerkingen van donateurs
Lees wat donateurs in hun eigen woorden zeggen en gebruik kwalitatieve feedback om veranderingen in de cijfers te verklaren.
Topwervers
Erken wervers die sterke productie combineren met positieve, hoogwaardige donorervaringen.
Coaching van wervers
Gebruik een exporteerbaar prestatieoverzicht om training en coaching te richten op specifieke vaardigheden en resultaten.
Verken prestaties op uw eigen manier
Filters, dimensies en bladwijzers maken het mogelijk terugkerende vragen te analyseren zonder rapporten opnieuw op te bouwen.
- Selecteer aangepaste datums, maanden, kwartalen of jaren.
- Vergelijk bureaus, divisies, locaties, campagnes en wervers.
- Sla veelgebruikte rapportageweergaven op als bladwijzers.
- Pas KPI-drempelwaarden en groeperingen aan voor verkennende analyse.
- Zoom in van een overkoepelend signaal naar de segmenten en commentaren erachter.
Van aanmelding tot actie
- Koppel acquisitiegegevens uit de systemen van uw bureau of fondsenwervingssoftware.
- Nodig de donateur kort na de aanmelding uit om feedback te geven.
- Koppel de reactie aan de relevante interactie en werver.
- Analyseer het donorsentiment, gedragsfactoren en de operationele kwaliteit.
- Signaleer een verhoogd risico op uitstroom en de factoren die daar waarschijnlijk aan bijdragen.
- Stuur inzichten naar uw team, partners of CRM voor opvolging.
- Volg in de tijd of de acties de kwaliteit en retentie verbeteren.
Het DonorVoice Platform begeleidt uw team van het eerste datapunt tot gerichte actie en continue verbetering.
Ontworpen voor uw bestaande wervingsorganisatie
DonorVoice is ontworpen om aan te sluiten op uw bestaande acquisitie-, CRM- en communicatiesystemen. De precieze opzet hangt af van uw kanalen en technologie, maar omvat doorgaans:
- Een dataverbinding met F2F-, D2D- of telefonische wervingssoftware.
- Een unieke donor- of interactie-identifier.
- E-maildomein-configuratie voor betrouwbare feedbackuitnodigingen.
- Een CRM-verbinding voor retentie-uitkomsten en gepersonaliseerde opvolging.
- Duidelijke toegangsrollen voor goede-doelteams en wervingspartners.
Meer dan software
Een dashboard creëert alleen waarde wanneer mensen weten hoe ze het moeten interpreteren en wat ze vervolgens moeten doen. DonorVoice-consultants helpen teams van signaal naar actie te gaan via onboarding, regelmatige analyses en praktische aanbevelingen.
- Platform-onboarding en interpretatietraining
- Regelmatige prestatiebeoordelingen
- Aanbevelingen voor coaching van wervers
- Bureau- en stakeholder-werksessies
- Ontwerp en beoordeling van verbeteringstests
- Ondersteuning bij het vertalen van donorfeedback naar opvolging en communicatie