Retentierapporten vertellen wat er is gebeurd. DonorVoice laat zien wat er nu gebeurt.
Wervingsprestaties worden vaak beoordeeld op het aantal geworven donateurs. Maar volume alleen creëert geen duurzame groei.
Een donateur kan zich vandaag aanmelden en slechts een paar maanden later opzeggen. Tegen de tijd dat dit zichtbaar wordt in een retentierapport, is de kans om in te grijpen voorbij.
DonorVoice verbindt acquisitiedata met directe donorfeedback. Dit geeft uw organisatie vroegtijdig inzicht in de kwaliteit van elke interactie en de signalen die aangeven of een donateur waarschijnlijk blijft.
Van donorfeedback naar betere wervingsbeslissingen
Luister
Kort na aanmelding worden donateurs uitgenodigd hun ervaring, motivatie en intentie om uw organisatie te blijven steunen te delen.
Begrijp
Donorfeedback wordt gekoppeld aan de relevante campagne, het bureau, het team, de locatie en de individuele werver. Gedragswetenschap helpt niet alleen te verklaren wat er gebeurt, maar ook waarom.
Handel
Live dashboards en regelmatige analyses helpen u de coaching van wervers, bureausturing, donorcontact en het algehele acquisitieproces te verbeteren.
Stuur op wervingskwaliteit op elk niveau
Het DonorVoice Platform stelt u in staat prestaties te vergelijken over de gehele acquisitieoperatie:
- Acquisitiekanaal
- Wervingsbureau
- Bureaudivisie of -kantoor
- Campagne en locatie
- Team
- Individuele werver of belmedewerker
Monitor vroege indicatoren zoals donateurstevredenheid, intentie om te blijven, datakwaliteit, bereikbaarheid en vroeg uitvalrisico. Wanneer retentiedata via uw CRM zijn gekoppeld, ziet u ook hoe wervingskwaliteit zich vertaalt naar donateurwaarde op lange termijn.
Weet wie mogelijk vertrekt — en wat u eraan kunt doen
DonorVoice combineert donorfeedback, acquisitiedata en voorspellende modellering om vroege waarschuwingssignalen te identificeren.
Wie loopt risico?
Identificeer donateurs met een verhoogde kans op opzegging in de vroege fase van hun relatie.
Waarom gebeurt het?
Verken de gedragsmatige en operationele factoren achter het risico, van slechte datakwaliteit en ongeschikte targeting tot een teleurstellende interactie of een onduidelijke propositie.
Waar moet u handelen?
Wijs de bureaus, teams, locaties, campagnes of wervers aan die aandacht nodig hebben, en erken degenen die consistent sterke resultaten leveren.
Gebaseerd op de psychologie van donateurrelaties
Donateurs nemen geen beslissingen op basis van het goede doel alleen. Hun ervaring moet ook voldoen aan belangrijke psychologische behoeften.
Autonomie
Voelde de donateur zich vrij om een eigen beslissing te nemen, zonder onnodige druk?
Competentie
Begrijpt de donateur hoe zijn of haar bijdrage een verschil maakt?
Verbondenheid
Voelde de donateur zich gehoord, gewaardeerd en persoonlijk verbonden?
DonorVoice onderzoekt ook identiteit, betrokkenheid en de bredere supporter-ervaring. Samen bieden deze inzichten een sterkere verklaring van waarom donateurs blijven, afhaken of vertrekken.
Hoe het platform werkt
- Een nieuwe donateur meldt zich aan via F2F, D2D, telefonische of online fondsenwerving.
- Acquisitiegegevens worden via een afgesproken veilige overdracht met het DonorVoice Platform gedeeld.
- De donateur ontvangt een korte uitnodiging om feedback te geven.
- De feedback en operationele gegevens worden geanalyseerd en gescoord.
- Dashboards brengen sterke punten, risico’s en kansen in beeld.
- Uw team onderneemt gerichte actie door middel van coaching, opvolging of procesverbetering.
- De resultaten worden gevolgd, zodat de fondsenwervingsprestaties continu kunnen verbeteren.
Van aanmelding tot actie: het DonorVoice Platform verbindt elke stap in het acquisitieproces met meetbare donorkwaliteit en gerichte verbeteringen.
Zet inzicht om in actie
- Detecteer kwaliteitsproblemen voordat ze de retentie beïnvloeden.
- Coach wervers op basis van bewijs in plaats van aannames.
- Vergelijk bureaus op donorkwaliteit én volume.
- Herstel negatieve donorervaringen.
- Neem persoonlijk contact op met donateurs die mogelijk risico lopen.
- Verbeter welkomsttrajecten en donorcommunicatie.
- Maak communicatie relevanter voor de identiteit en motivatie van de donateur.
- Vergroot de langetermijnwaarde van acquisitie-investeringen.
Platform, onderzoek en deskundige ondersteuning
DonorVoice Platform
Live dashboards voor wervingskwaliteit, donateurfeedback, voorspellende inzichten, analyse op werversniveau en CRM-gekoppelde retentierapportage.
Donoronderzoek & Gedragsinzichten
Onderzoek naar donormotivatie, identiteit, betrokkenheid, persoonlijkheid en ervaring, vertaald naar praktische aanbevelingen.
Acquisitie- & Retentieconsultancy
Deskundige ondersteuning voor bureausturing, coaching van wervers, donortrajecten, testen en kanaaloptimalisatie.
Beheerde Wervingsprogramma’s
DonorVoice Europe kan ook complete Face-to-Face en Deur-tot-Deur wervingsprogramma’s ondersteunen of beheren, met kwaliteit en retentie ingebouwd in het programma vanaf het begin.